سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 29 يوليو 2026

تدير مِزاج هذا المتجر والموقع والخدمات المرتبطة به، وتوفر Shopify البنية التقنية اللازمة لتقديم هذه الخدمات. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونشاركها عند زيارة الموقع أو استخدامه أو الشراء منه أو التواصل معنا.

البيانات التي نجمعها

بحسب طريقة استخدامك للخدمات، قد نجمع:

بيانات التواصل: الاسم والعنوان وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
بيانات الطلب والمعاملة: المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها للسلة أو تشتريها أو تسترجعها، وقيمة الطلب وطريقة الدفع وحالته.
بيانات الحساب: اسم المستخدم والتفضيلات والإعدادات، إذا أنشأت حسابًا.
رسائلك معنا: المعلومات التي ترسلها لخدمة العملاء أو من خلال النماذج.
بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات والتفاعلات، باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة.

لا تشمل البيانات الشخصية المعلومات المجهولة أو التي أُزيلت منها الهوية بحيث لا يمكن ربطها بك بشكل معقول.

مصادر البيانات

نجمع البيانات منك مباشرة، ومن جهازك عند استخدام الموقع، ومن Shopify ومقدمي الخدمات الذين يعملون نيابة عنا، ومن شركاء أو جهات خارجية عندما يسمح القانون بذلك.

كيف نستخدم بياناتك

تنفيذ طلبك ومعالجة الدفع والتوصيل والاسترجاع وخدمة العملاء.
تشغيل الحساب والسلة وحفظ تفضيلاتك وتحسين تجربة التسوق والتوصيات.
حماية المتجر واكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
إرسال رسائل تشغيلية عن الطلب أو الحساب.
إرسال عروض تسويقية إذا كان لدينا الأساس القانوني أو موافقتك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك.
الامتثال للقانون والرد على الطلبات القانونية وحماية حقوقنا وحقوق العملاء.

الجهات التي قد نشارك معها البيانات

قد نشارك القدر اللازم من البيانات مع Shopify، ومقدمي الدفع، وشركات الشحن، وخدمات الاستضافة والتحليلات والدعم والتقييمات والتسويق، أو مع الجهات الحكومية عند وجود التزام قانوني. وقد نشارك البيانات في معاملة تجارية مشروعة مثل إعادة تنظيم النشاط، مع تطبيق الضمانات المناسبة. تتعامل كل جهة مستقلة مع البيانات وفق إشعار الخصوصية الخاص بها.

Shopify والتحويلات الدولية

تستضيف Shopify المتجر وتعالج بيانات لازمة لتشغيله وتحسينه. قد تُنقل البيانات أو تُخزن أو تُعالج خارج مصر بواسطة Shopify أو مقدمي الخدمات، مع تطبيق آليات الحماية المناسبة وفق القوانين السارية. لمعرفة المزيد: سياسة خصوصية Shopify للمستهلك.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل المتجر والسلة، وتذكر الاختيارات، وتحليل الاستخدام، وتحسين الأداء، وتقديم التسويق حيث تسمح الإعدادات والقانون. يمكنك إدارتها من إعدادات المتصفح، لكن تعطيل الضروري منها قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.

الاحتفاظ والأمان

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، وتشغيل الحساب، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، وحل النزاعات. نستخدم تدابير معقولة للحماية، لكن لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%.

حقوقك واختياراتك

وفقًا للقانون المعمول به، قد يكون لك حق طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها أو الاعتراض على بعض الاستخدامات. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية عبر رابط إلغاء الاشتراك، مع استمرار الرسائل الضرورية المتعلقة بطلباتك.

الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات طفل دون السن القانونية المناسبة. يمكن لولي الأمر التواصل معنا لطلب حذف بيانات قُدمت دون إذن مناسب.

الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات خارجية مستقلة. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها قبل تقديم بياناتك.

الشكاوى والتحديثات

إذا كان لديك اعتراض على طريقة معالجة بياناتك، تواصل معنا أولًا. وقد يكون لك حق تقديم شكوى إلى الجهة المختصة. يمكننا تحديث هذه السياسة لأسباب تشغيلية أو قانونية، وسننشر النسخة الجديدة وتاريخ التحديث على الموقع.